よくあるご質問

Q 
【Styling BB Stick】 使用期限はありますか？
A 
未開封で且つ常温暗所での保管で製造日より3年間となります。
開封後は3ヶ月~1年間以内での利用を推奨しております。
Q 
【Styling BB Stick】 どう使えばいいですか？
A 
商品ページの「How To Use動画」をご覧ください。
Q 
【Styling BB Stick】 落とす時は何を使えばいいですか？
A 
クレンジング料を推奨しております。
塗布量によっては洗顔料でも落とすことは可能です。
Q 
【Styling BB Stick】 どんな香りですか？
A 
気分のリフレッシュ、集中力を高める効果が期待されるシトラスの香りを配合しております。
Q 
【Styling BB Stick】 全成分を教えてください
A 
商品ページの「全成分」をご確認ください。
Q 
【Styling BB Stick】 フリー成分を教えてください
A 
商品ページの「フリー成分」をご確認ください。
Q 
【Styling Loose Powder】 使用期限はありますか？
A 
未開封で且つ常温暗所での保管で製造日より3年間となります。
開封後は3ヶ月~1年間以内での利用を推奨しております。
Q 
【Styling Loose Powder】 どう使えばいいですか？
A 
商品ページの「How To Use動画」をご覧ください。
Q 
【Styling Loose Powder】 落とす時は何を使えばいいですか？
A 
洗顔料でも落とすことは可能ですが、クレンジングを推奨しております。
Q 
【Styling Loose Powder】 全成分を教えてください
A 
商品ページの「全成分」をご確認ください。
Q 
【Styling Loose Powder】 フリー成分を教えてください
A 
商品ページの「フリー成分」をご確認ください。
Q 
【支払いについて】 支払い方法は何がありますか？
A 
お支払方法は 【クレジットカード】 【Paidy（あと払い）】の2つがございます。
Q 
【支払いについて】 クレジットカードでの支払いについて
A 
ご利用いただくカード会社の締め日や契約内容により異なります。各カード会社へご確認ください。
Q 
【支払いについて】 明細書・納品書は同梱されていますか？
A 
商品に明細書や納品書は同梱されておりません。
商品の発送通知メールに記載されておりますURLよりお客様自身でダウンロードいただきます、よろしくお願いいたします。
Q 
【支払いについて】 領収書をご希望の方へ
A 
領収書がご入用の方は、ご注文時の後に「お問い合わせページ」よりご注文番号と合わせて領収書の旨をごれんらくください。ご登録いただいたメールアドレス宛に送信させていただきます。
Q 
【配送について】 いつ届きますか？
A 
ご注文から2〜4日でのお届けとなります。
※配送業者はご指定いただけません。予めご了承ください。
※お届け場所により異なる場合があります。
※土日祝・年末年始・当店休業日は発送業務を行っておりません
Q 
【配送について】 送料はいくらですか。いくらから無料ですか。
A 
国内（北海道・沖縄・その他離島を除く）への送料は一律550円となります。
※北海道・沖縄・その他離島は別途追加費用を頂いております
※一度に5,000円（税込）以上購入で送料無料になります
Q 
【配送について】 注文したはずの商品が入ってないのですが。
A 
申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、中身をご確認の上、お問い合わせページよりご連絡ください。
Q 
【配送について】 箱がつぶれて届きました。
A 
申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、メールまたはお電話でご連絡ください。
Q 
【配送について】 明細書・納品書は同梱されていますか？
A 
弊社ではペーパーレス化のため明細書・納品書は同封いたしておりません。
ご希望の方はお問い合わせページよりご連絡いただければメールにて送付いたします。
Q 
【配送について】 お届け先の変更は可能ですか？
A 
申し訳ございませんが、商品は決済後、すぐに配送手配が行われます。そのため、基本的には変更を承っておりません。ご注文前に確認の上ご購入ください。

決済直後の住所変更の場合、お問い合わせページより注文番号と共にご連絡ください。
お客様のご都合・不備による発送後の住所変更は、追加で再送の際の送料をご負担頂きますのでご了承ください。
Q 
【配送について】 海外への配送は可能でしょうか？
A 
誠に申し訳ございませんが、当サイトでは海外発送はおこなっておりません。
Q 
【配送について】 どのような梱包で届きますか？
A 
商品によって異なります。
「Styling BB Stick」「Styling Loose Powder」は緩衝材にて保護した後、専用ダンボールに梱包しお届けしております。お客様の元へは、細心の注意を払いお届けさせていただきます。「Styling - Zero All in One」はオリジナルのコンパクト封筒にて郵便ポストへ投函いたします。
Q 
【ご注文について】 注文完了メール、発送通知メールが届かないのですが？
A 
ご登録のメールアドレスの受信設定をご確認ください。
受信拒否をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
※キャリアアドレスの場合、注文メールや発送メールが受信できない場合がございます。
Q 
【ご注文について】 キャンセルできますか？
A 
申し訳ございませんが、商品は決済後、すぐに配送手配が行われますため、基本的にはキャンセルを承っておりません。ご注文前にご確認の上ご購入ください。
Q 
【ご注文について】 注文履歴は確認できますか？
A 
マイページ内「購入履歴」ページで確認できます。
Q 
【ご注文について】 注文のキャンセル・変更はできますか？
A 
申し訳ございませんが、商品は決済後、すぐに配送手配が行われますため、基本的にはキャンセルを承っておりません。ご注文前にご確認の上ご購入ください。
Q 
【返品・交換について】 返品・交換はできますか？
A 
商品不良、商品間違いを除いて、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品の品質には厳重な注意を払っておりますが、万が一、商品に不良もしくは商品間違いあった場合は、商品到着日含め【8日以内】にお問い合わせページにてご連絡をお願いします。
良品への交換のご案内をさせていただきます。
 
なお、大変恐れ入りますが、下記商品の返品は承っておりません。
・商品到着後、8日以内にご連絡がいただけなかった場合 
・お客様のもとで開封された商品 
・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品 
・返品不可表示のある商品、セール商品 ・事前のご連絡なく商品を返送いただいた場合 
※ご返送いただいた商品を一度弊社にて確認したのちに交換のご連絡させていただきます
上記の返品条件を満たしていない場合、返品・交換をお断りさせていただく場合がございますので予め、ご了承ください。 

【返送先】
 〒104-0033 東京都中央区新川1-17-16 1201号

【お問い合わせページ】
https://kaktas.jp/shop/contact/draft
Q 
【返品・交換について】 キャンセルできますか？
A 
申し訳ございませんが、商品は決済後、すぐに配送手配が行われますため、基本的にはキャンセルを承っておりません。ご注文前にご確認の上ご購入ください。
Q 
【返品・交換について】 商品に不具合がありました
A 
商品の品質には厳重な注意を払っておりますが、万が一、商品に不良もしくは商品間違いあった場合は、商品到着日含め【8日以内】にお問い合わせページにてご連絡をお願いします。
良品への交換のご案内をさせていただきます。